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    • 石家庄贵美人医疗美容医院
    • 所在地区:石家庄市
    • 企业性质:私营.民营企业
    • 企业规模:50-150人
    客服主管 (12-18)
    分享到:
    • 工作地点:北京
    • 招聘人数:不限
    • 薪资待遇:面议
    • 工作年限:一年以上
    • 学历要求:大专及以上
    • 性别要求:-
    职位描述:
    岗位职责:
    1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
    4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
    5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
    6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
    8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
    9、客户流失率分析与报告。
    任职要求:
    1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
    2、沟通能力强,具有团队合作精神;
    3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

    企业联系方式

    • 联系人:杜小姐
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    • 企业地址:石家庄裕华区建华南街与东岗路交叉口西北角

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