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    • 北京欧扬医疗美容门诊部有限公公司
    • 所在地区:北京
    • 企业性质:中外合营(合资.合作)
    • 企业规模:50-150人
    客服经理 (8-16)
    分享到:
    • 工作地点:北京
    • 招聘人数:1人
    • 薪资待遇:面议
    • 工作年限:三年以上
    • 学历要求:-
    • 性别要求:-
    职位描述:

    客服主管的岗位职责
    一.岗位职责:
    1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
    2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
    3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
    主要工作:
    1. 每日检查员工礼仪服饰;
    2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
    3. 做好顾客投诉和接待工作;
    4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
    5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
    6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
    7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
    8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
    9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
    10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
    1 1. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
    12. 指导提货处工作按公司规范执行。

    辅助工作:
    1. 负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;
    2. 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
    3. 协助前区促销商品的理货、补货。

    企业联系方式

    • 联系人:王崇
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    • 企业地址:北京西城区北京欧扬医疗美容门诊部海通大厦A座(100000)

    求职提醒:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!